（新春走下层）“暖途”效劳队添彩春运旅途
作者：[db:作者]日期：2025/02/09 浏览：
中新网广州2月8日电 (郭军 夏文博 程志远)克日，广州南站出站口呈现暖心一幕。意愿者胡钦琪拎着水桶跟行李包，领着身背年夜包牵着孩子的李密斯离开广州南站出站口。
她着急地望着冷冷清清的人流，直到一张熟习的面貌映入视线，李密斯伸开手臂挥动起来：“老刘，这里。”
在铁路意愿者的辅助下，李密斯顺遂接到从D4249次粤黔返岗专列下车的丈夫。随后，两人踏上了返岗接驳年夜巴。
记者8日从广州南站懂得到，停止2月6日，该站往年春运已累计到发游客1266.9万人次，同比增加6.7万人次。为应答返程顶峰客流，满意更多游客出行效劳需要，广铁团体建立了7支意愿效劳队，广州南高铁工务段的“暖途”效劳队就是此中一支。
“暖途”效劳队由天下铁路优良共青团干部薛贵中、天下铁路技巧妙手李强等5人树立，共有601名成员，此中星级意愿者22人。此次派出声援广州南站的队员合计28人，分为两组，均匀年纪24岁，履行“两班倒”任务制。一组聚焦老弱病残孕重点游客搭车需要，在进站口直梯、扶梯轮岗值守，在货色区安检口、AB侧检票口设置专岗，帮助游客进站、过安检、搬行李、检验车次、轮椅护送、换乘导游等。另一组担任港澳游客搭车指引，装备4名粤语专员，为游客无阻碍答疑解惑。
“暖途”效劳队意愿者为游客供给辅助。广铁团体 供图
效劳队担任人薛贵中说：“咱们是一支年青的步队，队员们天天都鼓足了劲儿，尽力让每位游客的出行更舒心。”
自2016年景破以来，“暖途”效劳队已走过9年过程，效劳重点游客超万人次，胜利打造了广铁团体一张亮丽的意愿效劳手刺。该段团委担任人文辉表现：“咱们将持续居心用情使劲把暖和通报给每一位游客。”往年，2名新成员迎来了他们的春运首秀。
新成员佘卓峰的任务点在西问询台，后来不太顺应，像“我去那里坐车”这类成绩，一天要反复答复上千次，他逐步得到耐烦。李强发明后，与他交心，倡议他换位思考。佘卓峰实验转变任务方法方式。他感叹道：“换位思考十分主要，这让我真正懂得了效劳的意思。”
往年1月刚参加的黄好也有深入领会：“咱们的效劳对综合本质请求高，答复游客问询必需面带浅笑，有求必应。”除了效劳在客运运输一线，“暖途”效劳队其余成员还遍及在高铁轨道检讨、桥隧检测、钢轨探伤等岗亭，在看不见的处所冷静保卫游客出行保险。(完)
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